HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

Hiện tại Knitwoolvn hỗ trợ 2 phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng và Thanh toán khi nhận hàng (COD). Các hình thức khác hiện chưa hỗ trợ. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn dưới đây trước khi đặt hàng.

I. THANH TOÁN QUA CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG

1. Chọn phương thức

  • Tại bước thanh toán (checkout), chọn “Chuyển khoản ngân hàng”.

2. Thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản nhận chuyển khoản của chúng tôi hiển thị tại checkout và trong email xác nhận đơn

3. Thực hiện chuyển khoản

  • Chuyển khoản qua Mobile/Internet Banking hoặc tại quầy giao dịch.
  • Nội dung chuyển khoản : Nội dung sẽ tự động được tạo (vui lòng không thay đổi để đối chiếu hoặc rà soát)

4. Xác nhận thanh toán

  • Sau khi chuyển khoản, bạn vui lòng chờ hệ thống đối soát tự động. Thời gian xử lý thường dưới 24h làm việc.

5. Lưu ý quan trọng

  • Vui lòng không thay đổi nội dung chuyển khoản.
  • Nếu sau 48 giờ chúng tôi chưa nhận được thanh toán, đơn hàng có thể bị hủy.
  • Mọi khoản phí phát sinh từ ngân hàng (nếu có) do khách hàng chi trả.

II. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD)

1. Chọn phương thức

  • Tại bước thanh toán, chọn “Thanh toán khi nhận hàng (COD)”.
  • Đảm bảo địa chỉ, số điện thoại và tổng tiền phải thanh toán hiển thị đúng trước khi xác nhận.

2. Xác nhận & giao hàng

  • Sau khi đặt thành công, hệ thống sẽ gửi email/SMS xác nhận; nhân viên giao hàng có thể liên hệ trước khi giao.
  • Thời gian giao hàng dự kiến hiển thị tại checkout theo Chính sách vận chuyển.

3. Nhận hàng & thanh toán

  • Khi nhận hàng, vui lòng chuẩn bị sẵn tiền mặt bằng tổng số tiền trong xác nhận đơn.
  • Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng và nhận biên nhận.

4. Kiểm tra kiện hàng

  • Bạn có thể kiểm tra tình trạng bên ngoài (tem niêm phong, móp méo) trước khi thanh toán.
  • Nếu kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng/ướt rách, bạn có quyền từ chối nhận và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Lưu ý quan trọng

  • COD áp dụng theo phạm vi do đối tác vận chuyển hỗ trợ; một số khu vực có thể chưa khả dụng.
  • Phí thu hộ (nếu có) sẽ hiển thị rõ tại bước thanh toán.
  • Nếu không liên hệ được với người nhận hoặc từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, đơn có thể bị hủy.
  • Đổi trả theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

III. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

  • Hình thức thanh toán nào đang hỗ trợ? Hiện chỉ hỗ trợ Chuyển khoản ngân hàng và COD. Các hình thức khác chưa hỗ trợ.
  • Phí vận chuyển được tính thế nào? Phí vận chuyển hiển thị rõ ở checkout theo Chính sách vận chuyển.
  • Đổi trả trong bao lâu? Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

IV. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

  • Hotline: +84 912328681
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: Tổ 5, khu phố 8, Phường Long Phước, Thị xã Phước Long, Tỉnh Bình Phước, Việt Nam

Cập nhật: 2025-10-06